Nous actualiserons régulièrement cette page d'informations au fur et à mesure des besoins et des questions le plus souvent soulevées par vous tous.

Mis à jour le 02 Août 2021, 10h00.

COMMUNIQUE LAGRANGE Vacances

Chers clients, chers vacanciers,

Dans un contexte pour le moins atypique, le Groupe Lagrange s'adapte aux dernières directives gouvernementales pour permettre à tous de passer d'excellents séjours.

Ainsi, et pour répondre à la demande de nombreux vacanciers mais aussi par solidarité avec les stations de montagne, de mer et de campagne, plusieures résidences Lagrange vous accueilleront ces prochaines semaines.

Bien évidemment, tout a été mis en place pour activer l'ensemble des « mesures barrière et sanitaires » au sein de votre résidence. Le « check-in rapide » vous permettra entre autre de profiter de votre appartement dès votre arrivée en récupérant vos clefs sans plus de modalité administrative.

Comment bien préparer votre arrivée dans nos résidences ?

1. La majorité de nos résidences n’est pas concernée par le décret « Pass Sanitaire »

3 dispositions principales exonèrent le contrôle systématique du « Pass Sanitaire » pour votre séjour dans nos résidences :

• Les logements des résidences de tourisme ne sont pas concernés par le décret
• Seules les parties communes (accueil, piscine, hammam, saunas, …) au-delà d’une jauge de 49 personnes (50 personnes et plus) ne sont concernées
• Les jeunes de moins de 18 ans ne sont pas concernés par le décret

2. Résidences Lagrange Vacances concernées par des mesures spécifiques

3 dispositions principales nous imposent un contrôle auprès des vacanciers :

• classification spécifique de la résidence
• présence d’un restaurant
• existence d’animations

6 résidences sont concernées par le Pass Sanitaire :

• Pralognan, Les Hauts de la Vanoise
• Fayence, Le domaine de Fayence
• Castelmoron, port Lalande
• Gramat, les Segalières
• Torreilles, le Mas de Torreilles
• Sollies Toucas, Les Cottages Varois

➜ Sur ces résidences, un contrôle du « Pass Sanitaire » sera réalisé une seule fois à votre arrivée dans la résidence pour les personnes de 18 ans et plus. Trois possibilités :

• SOIT la preuve d’un schéma vaccinal complet dont le certificat (QRcode) est disponible sur l’application Tous Anticovid ou sur le certificat papier remis par les centres de vaccination.
  Il convient alors de vérifier la validité du certificat en scannant le QRcode du vacancier avec l’application « Tous Anticovid Verif » disponible sur votre téléphone (validité du certificat, nom et prénom conformes avec la carte d’identité présentée)
• SOIT un test PCR ou antigénique de moins de 48h, réalisé en laboratoire, pharmacie, centre de test… (les auto-tests ne sont pas autorisés) avec contrôle de l’identité conforme à la CNI présentée par les vacanciers
• SOIT le résultat d'un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant + de 11 jours et de moins de 6 mois avec contrôle de l’identité conforme à la CNI présentée par les vacanciers

➜ En cas de défaut de « Pass Sanitaire », l’accès aux aménagements communs (piscine, accueil, restaurant, spa, …) sera strictement interdit afin de respecter la législation et les lourdes sanctions prévues en cas de contrôle. A défaut de « Pass Sanitaire », les vacanciers pourront néanmoins avoir accès à leur logement après signature d’une attestation indiquant qu’ils ont été clairement prévenus des règles en vigueur avec possibilité de sanction et de renvoi en cas de non-respect des directives communiquées.

➜ Pour les résidences qui proposent un service payant aux personnes extérieures à la résidence (restaurant, spa, …), une vérification de l’existence du « Pass Sanitaire » sera réalisée à chaque accès sur ces espaces.

3. Résidences Partenaires concernées par des mesures spécifiques

➜ Pour les résidences « partenaires », les vacanciers seront soumis aux règles mises en place par ces derniers.
Les clients doivent se rapprocher de l’accueil de leur lieu de vacances 48h avant leur arrivée.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L'ensemble des équipes LAGRANGE à votre service

Synthèse des questions les plus fréquentes

• Quelles sont les conditions d'annulation pour les résidences LAGRANGE ?
• • Pour les réservations effectuées à partir du 15/09/2020 : les conditions de l'offre EVASION s'appliqueront
  • Si vous souhaitez annuler votre reservation à moins de 30 jours de l'arrivée, les conditions générales de ventes s'appliquent.
• Quelles sont les conditions d'annulation pour nos résidences partenaires (non logotées Lagrange Vacances)?
• • Les conditions générales de ventes s'appliquent.


• Quelles sont les conditions d'utilisation de votre bon à valoir ?
• • Afin d'utiliser votre bon à valoir, il vous suffit de procéder à une réservation, de choisir en fin de parcours le moyen de paiement EVASION, et de nous envoyer par email à service.client@groupe-lagrange.com les éléments suivants (nouveau numéro de réservation / ancien numéro de réservation correspondant à votre bon à valoir)
  • Le bon à valoir est valable pour une durée de 18 mois à partir de sa date d'émission, pour un séjour à effectuer d'ici fin octobre 2021.
  • Le bon à valoir émis suite à un séjour qui devait s'effectuer dans une des résidences du Groupe Lagrange sera à utiliser dans l'une des résidences du Groupe Lagrange.
  • Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur au bon à valoir, le client devra payer la différence de prix.
  • Si le prix de la nouvelle réservation est inférieur au bon à valoir, la différence de prix reste disponible sur votre bon à valoir valable uniquement sur une nouvelle réservation (avec une validité de 18 mois à compter de la date d'émission de votre bon à valoir initial).
  • Le bon à valoir ne peut pas être échangé contre de l'argent pendant les 18 mois de sa période de validité et ne peut pas être dépensé au sein de la résidence.
  • Le bon à valoir peut être transmis à vos proches avec votre accord. Merci de nous le préciser par écrit à service.client@groupe-lagrange.com
  • Les clients recevront un bon à valoir d'une valeur équivalente à l'intégralité des sommes versées (si seul un acompte a été versé, le montant de votre bon à valoir sera équivalent à cet acompte)
• Comment utiliser mon bon d'achat ?
• • Afin d'utiliser votre bon d'achat, il vous suffit de procéder à une réservation, de choisir en fin de parcours le moyen de paiement EVASION, et de nous envoyer par email à service.client@groupe-lagrange.com les éléments suivants (nouveau numéro de réservation / ancien numéro de réservation correspondant à votre bon d'achat)
  • Le bon d'achat ne peut en aucun cas être échangé contre de l'argent


• Vos résidences Lagrange Vacances s'adaptent à la situation sanitaire
• • Vos vacances en toute liberté et en toute sécurité grâce aux dispositions que nous avons prises :
  • Masques
  • Plexiglas à l'accueil
  • eCheck-in rapide (pré-enregistrement en ligne de votre arrivée)
  • Désinfection plusieurs fois par jour des parties communes
  • Ménage puis désinfection par pulvérisation des logements après chaque départ
  • Mise à disposition de gel hydro alcoolique dans différentes parties des résidences
  • Signalisations renforcées à propos des gestes barrières
  • Formation spécifique de notre personnel

Afin d'assurer votre séjour dans les meilleures conditions tout en respectant les gestes barrière, nous avons adapté notre organisation à la situation sanitaire actuelle et notamment simplifié les formalités d'accueil, de départ ainsi que l'accès à certains équipements collectifs dans les résidences.

Pour vous accueillir dans nos résidences Lagrange Vacances et afin de vous éviter une longue attente, nous vous ferons parvenir, par email, quelques jours avant votre arrivée, un formulaire eCheck-in rapide afin d'effectuer le pré-enregistrement en ligne de votre arrivée (coordonnées + dépôt de caution). Si toutefois vous ne le receviez pas, nous vous remercions de prendre contact avec l'accueil au numéro de téléphone indiqué sur votre bon d'échange 48 H avant votre arrivée. Les modalités de remise des clés vous seront alors expliquées.

Pour votre départ, il vous sera demandé de restituer le linge dans un local prévu à cet effet. L'état des lieux final sera effectué après votre départ et votre caution vous sera retournée sous deux semaines maximum.

Nous comptons sur votre compréhension pour le respect des gestes barrière et notamment l'obligation du port du masque lorsque la législation l'impose comme cela est actuellement le cas dans les parties communes.





Très attachés à votre sécurité et à celle de nos équipes, nous sommes persuadés que ces mesures qui nous deviennent familières vous permettront néanmoins de passer de très bonnes vacances.


• Qui contacter ?
• 
  1. Vous êtes Vacancier :
• Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances sur notre site web ou par téléphone, sur Veepee.com ou Macif.fr :
  service.client@groupe-lagrange.com
• Vous avez réservé via une agence de voyage ou un site internet non mentionné précédemment (tour Operateur) :
  reservation@groupe-lagrange.com
• Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances sur Booking.com, Expedia.fr, ou Hotels.com :
  reservation.to@groupe-lagrange.com
• Vous avez réservé votre séjour Lagrange Vacances avec une remise de votre comité d'entreprise :
  commercial@attitude-vacances.com
• vous souhaitez donner un avis ou faire une réclamation sur votre séjour :
  satisfaction.client@groupe-lagrange.com
• 
  2. Vous êtes un professionnel :
• Vous êtes une agence de voyage :
  reservation@groupe-lagrange.com
• Vous êtes un Tour Opérateur :
  reservation.to@groupe-lagrange.com
• Vous êtes un Comité d'Entreprise :
  commercial@attitude-vacances.com
• 
  3. Vous êtes propriétaire ou investisseur :
• Vous souhaitez contacter notre Services propriétaires :
  proprietaire@groupe-lagrange.com
• Vous souhaitez contacter notre Service revente immobilière :
  contact@lagrange-immobilier.fr

We will regularly update this information page as needed and the questions most often raised by all of you.

Updated June 24, 2021, 18:00 p.m

Dear customers, Dear owners, Dear partners,

In these exceptional and particularly complex times, we have been doing our utmost to ensure the safety and health of all our customers and of our personnel. Members of our staff have been mobilised to accompany you and answer your questions. We fully understand the distress that this situation has caused and offer you and your families our best wishes during this difficult period.

We are doing our very best to manage your queries and requests as diligently as possible but due to the exceptional circumstances created by this health crisis, we have also had to close almost all of our administrative and commercial offices.

All our teams have been organised to ensure the continuity of our services during this period and we ask you, for practical reasons, to send us your requests by e-mail.

HOW TO ENSURE A SMOOTH STAY IN OUR LAGRANGE RESIDENCES

1 Most of our residences are not affected by the «Pass Sanitaire» measures.

Our residences are exempt from systematic «Pass Sanitaire» control as:

• Accommodation in tourist residences is not affected by these measures.
• Only communal areas (reception, swimming-pool, steam room, sauna, etc) of more than 49 people (50 people +) are affected.
• Under 18-year-olds are not affected by these measures.

2. Lagrange Vacances Residences affected by specific measures.

By law, we have to check our clients have a «Pass Sanitaire» if:

• The residence falls into a specific category.
• The residence has a restaurant on-site.
• The residence provides entertainment.

6 of our Lagrange residences are affected  by the «Pass Sanitaire» measures. They are:

• Pralognan, Les Hauts de la Vanoise
• Fayence, Le domaine de Fayence
• Castelmoron, port Lalande
• Gramat, les Segalières
• Torreilles, le Mas de Torreilles
• Sollies Toucas, Les Cottages Varois

➜ When staying at these residences, the «Pass Sanitaire» will only be checked once on arrival at the residence for people over 18 years old.
There are 3 ways of showing your «Pass Sanitaire»:

• #1: Proof of full vaccine status.
  People vaccinated in the UK must present a digital or paper certificate from the NHS showing their full vaccine status. You can now scan your NHS QR code (the most recent one possible) in the TousAntiCovid app which can be downloaded from the Apple App Store or Google Play Store. The following link shows in detail how to scan your NHS QR code: follow the link
• #2: Antigen test dating less than 48 hours (please note: self-testing IS NOT permitted. Tests MUST be done in a pharmacy, lab, or testing centre) + valid proof of ID.
• #3: Proof of Covid-19 recovery dating more than 11 days BUT less than 6 months old + valid proof of ID.

➜ Should clients fail to show a valid «Pass Sanitaire», access to communal facilities (reception, swimming-pool, restaurant, spa, etc) will strictly be forbidden, thus keeping in line with the French government?s measures and the heavy penalties that will be applied in the event of an inspection. Clients who do not have a «Pass Sanitaire» will still have access to their accommodation but will have to sign a document stating they are fully aware of the current measures and may be fined and/or asked to leave should they fail to adhere to the current measures.

➜ In residences that offer a payable service (restaurant, spa) to clients who are not staying at the residence, the «Pass Sanitaire» will be checked each time these services are used.

3. Non-Lagrange residences affected by specific measures concernées par des mesures spécifiques

➜ Clients will have to follow the rules implemented by each «Non-Lagrange» residences and must get in touch with reception 48 hours before arrival

With our thanks for your patience and understanding in those trying times, we offer you our best wishes.

LAGRANGE Groupe CEO

Frequently asked questions

• Until what date will the residences be closed?
• • until the 5th of June 2020 for Lagrange residences
  • on a case-by-case basis for our partners' residences
    These dates will be updated as decisions are made by government authorities


• What are the cancellation conditions?
• • stays shortened or cancelled between the 14th and 17th March 2020 will be dealt with on a case-by-case basis.
  • all stays from the 17th March to the 5th June 2020 will be automatically cancelled for postponement and will be subject to an automatic credit note (see above).
  • cancellations outside the closing period are subject to the general terms and conditions of sale or to your insurance's terms and conditions.


• What are the conditions for using the credit note?
• • The credit note is valid for a period of 18 months from the date of issue, for a stay to be carried out by the end of October 2021.
  • The credit note issued following a stay which was to take place in one of the residences of the Lagrange Group will be to be used in one of the residences of the Lagrange Group.
  • The credit note issued for a product distributed by Lagrange (excluding the LV logo) must be used with this same service provider.
  • The new reservation (date and / or residence) is valid subject to availability.
  • If the price of the new reservation is higher than the credit note, the customer will have to pay the price difference.
  • If the price of the new reservation is lower than the credit note, the price difference remains available on your credit valid only on a new reservation (with a validity of 18 months from the date of issue of your initial credit).
  • The credit note cannot be redeemed for cash for 18 months and cannot be spent on the residence.
  • Customers will receive a credit of a value equivalent to the entire amount paid (if only a deposit has been paid, the amount of the credit will be equivalent to this deposit).
  • Please note that all of the remaining general terms and conditions apply to your reservation.


• Who to contact?
• 
  1. You are a vacationer :
• You booked your stay Lagrange Holidays on our website or by phone:
  ukinfo@groupe-lagrange.com
• You booked your stay Lagrange Holidays on Booking.com, Expedia, Hotels.com :
  reservation.to@groupe-lagrange.com
• You booked your stay Lagrange Holidays with a discount from your work council :
  commercial@attitude-vacances.com
• You want to give us your opinion or fill a complaint about your stay :
  satisfaction.client@groupe-lagrange.com
• 
  2. You are a professional :
• You are a travel agency :
  commercialto@groupe-lagrange.com
• You are a tour operator :
  reservation.to@groupe-lagrange.com
• You are a work council :
  commercial@attitude-vacances.com
• 
  3. You are owner or investor :
• You want to reach the owner service :
  proprietaire@groupe-lagrange.com
• You want to know more about our real estate resales:
  contact@lagrange-immobilier.fr

Deze webpagina zal geregeld up to date gebracht worden in functie van de meest gestelde vragen en eventuele ontwikkelingen.

Update 24 juni 2021, 18u

MEDEDELING LAGRANGE Vacances

Beste klanten, beste vakantiegangers,

in deze uitzonderlijke omstandigheden moet ook de Groupe Lagrange zich aanpassen aan de maatregelen die de overheden opleggen om u zo alsnog een fijne vakantie te kunnen aanbieden.

Onze residenties blijven dan ook open om jullie met open armen te ontvangen, zowel de residenties in de bergen als aan de kust of in het binnenland.

Uiteraard werd alles in het werk gesteld om de afstands- en andere maatregelen te kunnen respecteren in onze residenties. Dankzij de "Check-in Rapide" via onze website kan u vanaf 48u voor aankomst inchecken waardoor u bij aankomst snel uw sleutels kan ophalen en geen administratie meer dient in te vullen.

We wensen u in elk geval een fantastische vakantie!

Wat moet u weten voor u in een van onze residenties verblijft?

1.De meeste van onze residenties vallen niet onder het decreet van de « Pass Sanitaire »

Er zijn 3 voorwaarden waardoor een systematische controle op de «Pass Sanitaire» niet nodig is bij een verblijf in één van onze residenties:

• Logementen in een toeristische residentie vallen niet onder het decreet.
• Enkel de gemeenschappelijke voorzieningen (onthaal, zwembad, hammam, sauna, ?) waar meer dan 49 personen tegelijkertijd aanwezig zijn (dus vanaf 50 personen) vallen onder het decreet.
• Jongeren van -18 jaar vallen ook niet onder het decreet.

2. Residenties Lagrange VacancesVacances waar deze specifieke maatregelen wel van toepassing zijn

Er zijn 3 belangrijke voorwaarden waardoor een controle wel opgelegd zal worden aan de vakantiegangers :

• Specifieke classificatie van de residentie
• Indien er een restaurant op het domein aanwezig is
• Indien er animatie aangeboden wordt binnen het domein

6 residenties vallen bijgevolg wel onder het decreet van de «Pass Sanitaire» :

• Pralognan, Les Hauts de la Vanoise
• Fayence, Le domaine de Fayence
• Castelmoron, port Lalande
• Gramat, les Segalières
• Torreilles, le Mas de Torreilles
• Sollies Toucas, Les Cottages Varois

➜ Bij deze residenties zal de «Pass Sanitaire» eenmalig gecontroleerd worden bij aankomst voor alle vakantiegangers vanaf 18 jaar.
Deze «Pass Sanitaire» verkrijgt u op 1 van de volgende 3 manieren:

• OFWEL bewijs van een volledig doorlopen vaccinatieprocedure waarvoor u een certificaat met QR-code kan verkrijgen via «CovidSafeBE». Dit certificaat wordt gecontroleerd door de QR-code te scannen op de telefoon van de vakantieganger (naam en voornaam moeten overeenkomen met die op de identiteitskaart).
• OFWEL een negatieve PCR-test of antigeentest van max. 48u, uitgevoerd in een laboratorium of testcentrum of bij de apotheek (zelftest wordt niet aanvaard) met controle van de identiteit.
• OFWEL een herstelcertificaat met positieve PCR-test of antigeentest die aantoont dat u hersteld ben van COVID-19; deze moet min. 11 dagen en max. 6 maanden oud zijn, en zal gecontroleerd worden met de identiteitskaart van de vakantiegangers.

➜ Indien de vakantieganger geen geldige «Pass Sanitaire» kan voorleggen, dan zal de toegang tot de gemeenschappelijke voorzieningen (zwembad, onthaal, restaurant, spa, ?) strikt verboden worden om zo de wet na te leven en zware sancties te vermijden in geval van controle. Zonder geldige «Pass Sanitaire» kunnen de vakantiegangers wel toegang krijgen tot hun logement maar enkel indien ze een attest ondertekenen waarin staat dat ze duidelijk op de hoogte gesteld werden van de geldende maatregelen en de mogelijke sancties en uitzetting in geval dat de regels niet nageleefd worden.

➜ Residenties die betalende voorzieningen aanbieden aan personen die niet in de residentie verblijven (restaurant, spa, ?) zal bij die personen de «Pass Sanitaire» controleren bij elke toegang tot deze voorzieningen.

3. Partnerresidenties waar deze specifieke maatregelen van toepassing zijn:

➜ Partnerresidenties of campings hanteren hun eigen regels waar de vakantiegangers zich ter plaatse zullen moeten aan houden. De klanten dienen zelf contact op te nemen met het onthaal van hun vakantieverblijf 48u voor aankomst.

We danken u voor uw vertrouwen en wensen u een fijne vakantie en eindejaarsfeesten

Team LAGRANGE blijft tot uw dienst

Samenvatting van de meest gestelde vragen

• Wat zijn de annulatievoorwaarden voor LAGRANGE residenties?
• • Alle boekingen gemaakt vanaf 15/09/2020: de voorwaarden van de aanbieding EVASION zijn van toepassing.
  Als u uw verblijf binnen de 30 dagen voor aankomst wenst te annuleren, dan gelden de algemene verkoopsvoorwaarden


• Wat zijn de annulatievoorwaarden voor onze partnerresidenties?
• • Aangaande een boeking bij een partnerresidentie of -hotel: gelieve ons te contacteren om de openingsdata te kennen de voorwaarden voor annulatie of verplaatsing van uw vakantie


• Wat zijn de gebruiksvoorwaarden van de waardebon?
• • De waardebon is 18 maanden geldig vanaf datum van uitgave, voor een verblijf tot eind oktober 2021. Het verblijf moet geboekt en bevestigd worden ten laatste eind oktober 2021.
  • Om uw waardebon te gebruiken maakt u een nieuwe reservatie via onze website www.lagrange-vacances.nl en kiest u betaalwijze "overschrijving". Het systeem zet de reservatie voor u in optie, en als u ons het optienummer doorstuurt naar resabxl@lagrange-holidays.be alsook het nummer van uw waardebon dan doen wij het nodige om de optie te bevestigen en het bedrag over te zetten.
  • Een waardebon die uitgeschreven wordt voor een verblijf dat plaats zou vinden in een residentie van Groupe Lagrange, zal bruikbaar zijn voor een residentie van Groupe Lagrange.
  • Een waardebon die uitgeschreven wordt voor een verblijf dat plaats zou vinden in een partnerresidentie die niet valt onder het logo "Lagrange Vacances", zal enkel te gebruiken zijn voor diezelfde partnerresidentie (vb. Puy du Fou, groep CGH, residenties buiten Frankrijk).
  • De nieuwe boeking (datum en/of residentie) is onder voorwaarde van beschikbaarheid.
  • Indien de prijs van de nieuwe boeking hoger ligt dan de waarde van de waardebon, zal de klant het verschil moeten opleggen.
  • Indien de prijs van de nieuwe boeking lager ligt dan de waarde van de waardebon, zal het restbedrag beschikbaar blijven op uw waardebon, en dit enkel en alleen voor een nieuwe reservatie (met een geldigheidsduur van 18 maanden te tellen vanaf uitgifte van de oorspronkelijke waardebon).
  • De waardebon kan niet ingewisseld worden voor geld gedurende de 18 maanden durende geldigheidsperiode, en kan niet uitgegeven worden in de residentie zelf.
  • Klanten krijgen een waardebon voor de totaliteit van het reeds betaalde bedrag (indien enkel een voorschot reeds betaald werd, zal de waardebon de waarde van het voorschot hebben).
  • Verder blijven de algemene verkoopsvoorwaarden gelden voor elke nieuwe reservatie.


• De LAGRANGE residenties nemen maatregelen om uw gezondheid te beschermen :
• • Gezichtsmaskers
  • Plexiglas aan het onthaal
  • Snelle Check-in
  • Gemeenschappelijke ruimtes worden meerdere malen per dag gedesinfecteerd
  • Schoonmaak en desinfecteren van de logementen na elk vertrek
  • Ontsmettende handgel ter beschikking op verschillende plaatsen in de residenties
  • Voldoende signalisatie om u te herinneren aan de maatregelen die van kracht zijn
  • Specifieke opleiding voor ons personeel

Om uw verblijf te laten verlopen volgens de beste omstandigheden, rekening houdend met de huidige afstandsregels en andere maatregelen, hebben we onze organisatie aangepast aan de actuele omstandigheden. Dit ziet u vooral in de vereenvoudigde aankomst- en vertrekprocedure, alsook in de toegang die u krijgt tot gedeeld materiaal van de residenties.

Om bij aankomst lange wachttijden te vermijden, krijgt u enkele dagen voor aankomst een formulier doorgestuurd voor een « snelle check-in ». Indien u deze niet zou gekregen hebben, vragen we u contact op te nemen met het onthaal van de residentie (het telefoonnummer staat op uw reisdocumenten) minstens 48u voor uw aankomst. Zij zullen u dan de nodige informatie verstrekken voor de overhandiging van de sleutels.

Bij vertrek vragen we u uw wasgoed te deponeren in een daarvoor voorziene ruimte. De opmaak van plaatsbeschrijving zal plaatsvinden na uw vertrek, en uw waarborg wordt bijgevolg vrijgegen ten laatste twee weken na uw vertrek.
Tijdens de eindejaarsperiode zullen de zwembaden alsook sauna, hammam en fitnessruimtes helaas gesloten blijven ten gevolge van de huidige maatregelen.
We danken u bij voorbaat voor uw begrip en voor het respecteren van de afstandsregels, maar ook voor het dragen van een mondmasker in de gemeenschappelijke ruimtes, zoals voorgeschreven wordt in de huidige wetgeving.




Wij hechten het grootste belang aan uw veiligheid en die van onze medewerkers. We zijn er dan ook van overtuigd dat iedereen snel gewend zal raken aan deze nieuwe veiligheidsinstructies, en dat u zo toch een fantastische vakantie kan beleven !


• Wie contacteren ?
• 
  Onze medewerkers staan paraat om zo snel mogelijk antwoord te bieden op uw vragen. Onze callcenters zijn echter gesloten, we vragen u daarom contact op te nemen via volgende e-mailadressen afhankelijk van uw vraag:
• Klantendienst (u heeft bijvoorbeeld gereserveerd via de website www.vacances-lagrange.nl / www.vacances-lagrange.be / u heeft telefonische gereserveerd via de Belgische reservatiecentrale / u heeft gereserveerd via VeePee)
  : resabxl@lagrange-holidays.be
  Als uw verb lijf niet binnen de 7 tot 14 volgende dagen plaatsvindt, willen we u vragen uw vraag nog even uit te stellen om zo onze Klantendienst de kans te geven eerst te antwoorden aan de vakantiegangers wiens verblijf korter bij is.
• Dienst voor partners : resabxl@lagrange-holidays.be
• Dienst voor « Comités d'Entreprise » : commercial@attitude-vacances.com
• Commerciële dienst Attitude Vacances : commercial@attitude-vacances.com
• Dienst eigenaars : proprietaire@groupe-lagrange.com
• Dienst doorverkoop : contact@lagrange-immobilier.fr